L’INPS, come sostituto di imposta, effettuerà le operazioni di conguaglio per il 2023 per coloro che abbiano indicato l’Istituto nel modello 730.

Nella pagina “Assistenza fiscale (730/4): servizi al cittadino” e sul sito dell’Agenzia delle Entrate è stato pubblicato il manuale d’uso con le istruzioni per i CAF e i professionisti abilitati.

Il messaggio 14 giugno 2023, n. 2207 fornisce le indicazioni su:

• rapporto di sostituzione d’imposta con il dichiarante;
• servizio online di assistenza fiscale;
• annullamento e variazione della seconda rata di acconto;
• gestione delle risultanze contabili.

Il messaggio 13 giugno 2023, n. 2188 comunica che è disponibile, per i Comuni, il servizio online con le liste dei beneficiari della Carta solidale per acquisti di beni di prima necessità.

I Comuni possono accedere al servizio tramite la pagina Accesso ai servizi “l’INPS e i Comuni”, dalla sezione “servizi al cittadino”, abilitandosi secondo le indicazioni fornite dal messaggio 26 maggio 2023, n. 1958.

Il 12 giugno si è svolto un webinar dedicato ai Comuni, durante il quale sono state illustrate le caratteristiche della misura economica e le funzionalità del servizio. Per gli operatori comunali che non fossero riusciti a collegarsi, la registrazione rimarrà disponibile per alcuni giorni allo stesso link di accesso al webinar.

Entro e non oltre 15 giorni a decorrere dal 12 giugno, i Comuni dovranno consolidare le liste dei beneficiari.

“Se l’amministrazione non riesce a farsi capire – evidenzia la professoressa – si crea uno scollamento fra essa e gli utenti, le imprese o gli operatori economici, una distanza quasi incolmabile”. Per evitare ciò, l’amministrazione “dovrebbe capire che non sempre il cittadino è un giurista o un avvocato: trasparenza vuol dire rendere un linguaggio chiaro e fare in modo di superare e rimuovere gli ostacoli alla comprensibilità”.

Questo è vero anche in ambito legislativo. Riprendendo un intervento del Presidente della Repubblica Sergio Mattarella, Ida Nicotra ribadisce che “una legge oscura, poco comprensibile, è anche una legge poco autorevole”. D’altronde, se una legge è “una selva oscura fatta di un articolo e 200 commi”, come può il cittadino capire quali sono i suoi doveri e riuscire ad adempierli? Come fa a conoscere i suoi diritti e sapere come farli valere?

Per Ida Nicotra, la soluzione è in una sola parola: empatia. “Ciascun funzionario della pubblica amministrazione dovrebbe provare a essere empatico rispetto al cittadino che si interfaccia con lo Stato”. Come? “Con una scrittura semplice, ma anche con un linguaggio comprensibile e con una capacità di rispondere alle esigenze e alle richieste con immediatezza – spiega Nicotra –. Noi cittadini non dobbiamo avere paura o timore di non comprendere la pubblica amministrazione che a volte risponde con frasi indecifrabili, ma dovremmo avere la capacità di metterci in contatto con l’amministrazione”.

In sostanza, conclude Nicotra, dovremmo “sostituire la cultura del sospetto che molte volte prende il sopravvento, con la capacità di essere empatici, di avere fiducia e di pensare che il pubblico funzionario lavora nell’interesse esclusivo della collettività con disciplina e onore, così come recita chiaramente il nostro testo costituzionale”.